隨著近視人群的不斷增加，以及人們對(duì)于時(shí)尚的追求，使得眼鏡不再只是矯正近視的工具，受眾面也不斷在擴(kuò)大。所以眼鏡零售的競(jìng)爭(zhēng)正日漸加劇，那么，眼鏡店?duì)I業(yè)員接觸客戶(hù)時(shí)也那些技巧呢？其實(shí)只要抓住這五個(gè)時(shí)機(jī)就夠了！

時(shí)機(jī)一：

當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某類(lèi)眼鏡時(shí)。說(shuō)明顧客對(duì)此類(lèi)眼鏡產(chǎn)生了較大的興趣，此時(shí),營(yíng)業(yè)員最好站在顧客正面或側(cè)面，輕輕地說(shuō)聲：“你有什么需要我?guī)兔�嗎？”與顧客打招呼時(shí)，其語(yǔ)言不應(yīng)當(dāng)只局限于“歡迎光臨”，“我能幫您的忙嗎？”之類(lèi),也可以說(shuō)：“您真有眼光，這款商品是我們店里的新產(chǎn)品”�；蛘摺斑@款商品有特別之處”。用這種語(yǔ)言來(lái)初步的接觸。即可以引發(fā)話(huà)題，有增加成功的機(jī)會(huì)。

時(shí)機(jī)二：

顧客觸摸商品時(shí)。也表明顧客對(duì)這款眼鏡產(chǎn)生了濃厚的興趣，但此時(shí)的初步接觸并不是顧客一觸摸就開(kāi)始，而是稍微等一等，因?yàn)槿绻�在顧客剛觸摸商品時(shí)就突然開(kāi)口說(shuō)話(huà)，不但會(huì)驚嚇顧客，而且使他們產(chǎn)生誤會(huì)，“原來(lái)他在監(jiān)視我”或“急于推銷(xiāo)的產(chǎn)品肯定不是好產(chǎn)品的念頭”。因此，必須把時(shí)間拖一拖再開(kāi)口說(shuō)話(huà)。此時(shí)不宜說(shuō)“歡迎光臨”之類(lèi)的話(huà)，可在顧客注視，觸摸的時(shí)候，做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，來(lái)提升顧客的聯(lián)想力。

時(shí)機(jī)三：

當(dāng)顧客注視眼鏡一段時(shí)間后，抬起頭來(lái)時(shí)。營(yíng)業(yè)員也應(yīng)該立即做初步接觸，這里顧客抬起頭來(lái)的原因有兩種，一種是想叫營(yíng)業(yè)員，再了解一下這件產(chǎn)品；一種原因是決定不買(mǎi)了，想離開(kāi)。如果是第二種原因，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即迎上前去，親切地對(duì)他們說(shuō)：“您要是不喜歡這一款，還有多種不同的款式”或“另一種款式我看您適用”，也許顧客會(huì)回心轉(zhuǎn)意。但即使是一定要走，多是顧客都會(huì)把不滿(mǎn)意的地方說(shuō)出來(lái)，也是傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)積累服務(wù)資料的一種方法。

時(shí)機(jī)四：

當(dāng)顧客走入眼鏡店中，目光巡視陳列眼鏡的時(shí)候。營(yíng)業(yè)員要快步上前去向顧客打招呼，最好是問(wèn)：“您需要些什么？”此種情況下的初步接觸，要越快越好，因?yàn)檫@樣可以替顧客節(jié)省很多尋找的時(shí)間和精力，一定會(huì)讓他們覺(jué)得非常滿(mǎn)意的。

時(shí)機(jī)五：

當(dāng)顧客和營(yíng)業(yè)員的眼光相視時(shí)。營(yíng)業(yè)員應(yīng)向顧客點(diǎn)頭，微笑相迎，并說(shuō)：“歡迎光臨”，“早安”，“您好”之類(lèi)的話(huà)，以此輕輕地打個(gè)招呼。這樣做，雖然不一定能立即成賣(mài)點(diǎn)，但至少可以表現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員應(yīng)有的禮貌，給顧客留下一個(gè)良好的初步印象，就會(huì)主動(dòng)找你的。

智慧經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)好的設(shè)計(jì)策劃

更離不開(kāi)陽(yáng)光視線(xiàn)裝飾集團(tuán)

選擇陽(yáng)光視線(xiàn)，超值聚劃算

首席設(shè)計(jì)師，靈動(dòng)思維

至尊服務(wù)，品質(zhì)至上

360°全能把控

讓你的眼鏡店事業(yè)蒸蒸日上

據(jù)說(shuō)開(kāi)眼鏡店的都關(guān)注陽(yáng)光視線(xiàn)公眾平臺(tái)了

眼鏡店裝修找陽(yáng)光視線(xiàn)美陽(yáng)陽(yáng)

眼鏡店陳列道具找陽(yáng)光視線(xiàn)美陽(yáng)陽(yáng)

美陽(yáng)陽(yáng)微信號(hào)：15515864537